Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Identification

LOFT by M est une entreprise individuelle exploitée par Mehiti Silloux, 118A, PK 10.9 côté mer, Taapuna, Punaauia 98717, Tahiti, Polynésie française. N° Tahiti G82093 · RCS Papeete 26 1181 A.

Contact : bym.loft@gmail.com · +689 89 54 18 32.

2. Objet et acceptation

Les présentes CGVU encadrent l’utilisation du site, la création d’un compte, l’achat de crédits et la réservation des cours proposés par LOFT. L’acceptation des CGVU et la lecture de la politique de confidentialité sont demandées séparément de tout choix marketing.

La version 2026-07-20 et la date d’acceptation sont conservées. Pour une commande, les conditions applicables sont celles acceptées au moment de l’achat.

3. Offres de lancement

Reformer Pilates

• Découverte : 4 000 XPF, 1 séance, valable 21 jours à compter du paiement, une seule fois par compte ;
• La Séance : 5 000 XPF, 1 séance, valable 30 jours à compter du paiement ;
• Le Rituel : 22 500 XPF, 5 séances, valable deux mois à compter de la première réservation.

Mat Pilates

• Découverte : 2 500 XPF, 1 séance, valable 21 jours à compter du paiement, une seule fois par compte ;
• La Séance : 3 500 XPF, 1 séance, valable 30 jours à compter du paiement ;
• Le Rituel : 15 000 XPF, 5 séances, valable deux mois à compter de la première réservation.

Les crédits Reformer et Mat sont indépendants, personnels, non transférables et non interchangeables. Le lancement ne comporte aucun abonnement ni tarif étudiant, couple, sénior, CE ou autre tarif préférentiel. Tous les prix sont des prix finaux en XPF. TVA non applicable, franchise en base.

4. Commande, paiement et facture

L’achat en ligne nécessite un compte. Le paiement par carte est traité par PayZen, service d’OSB. LOFT ne reçoit ni ne stocke le numéro complet de carte ou le cryptogramme. Des achats sur place par carte ou en espèces peuvent être proposés ; une réservation reste soumise aux places disponibles.

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement. Les crédits sont alors attribués une seule fois et une facture numérotée est mise à disposition et envoyée par e-mail. Elle mentionne l’identité de LOFT, les informations client disponibles, l’offre, la quantité, le montant final en XPF, la référence du paiement et la mention « TVA non applicable, franchise en base. » sans donnée bancaire sensible.

5. Réservation et capacité

Les cours se réservent depuis le compte client. Une réservation confirmée consomme un crédit de la discipline correspondante, encore valable à la date de la séance. La capacité maximale est de 6 personnes en Reformer et de 10 personnes en Mat.

6. Annulation, absence et liste d’attente

Une annulation effectuée au moins 24 heures avant le début du cours recrédite la séance sur son lot d’origine, sans prolonger ni contourner sa date d’expiration. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est décomptée.

Lorsqu’un cours est complet, le client peut rejoindre la liste d’attente. Si une place se libère, une offre peut être envoyée par e-mail. Elle reste disponible pendant au plus deux heures et expire au plus tard au début du cours. Le crédit est débité uniquement lorsque la place est confirmée.

7. Expiration, remboursement et droits impératifs

Les crédits non utilisés à leur échéance expirent. Les offres sont personnelles et ne sont pas remboursables du seul fait d’un changement de situation personnelle. Les séances fournies à une date ou période déterminée ne donnent pas lieu à rétractation lorsque la réglementation applicable l’exclut. Ces règles ne privent jamais le client d’un droit impératif, notamment en cas d’annulation imputable à LOFT.

8. Aptitude physique et données de santé

Le client certifie sur l’honneur que son état lui permet de pratiquer l’activité choisie et demande un avis médical en cas de doute. Il peut informer oralement l’instructrice avant le cours afin que la séance soit adaptée. LOFT ne demande ni certificat médical ni enregistrement de donnée de santé sur le site ou dans le dossier client.

9. Mineurs

Aucun âge minimum strict n’est fixé. Un mineur peut participer après remise d’une autorisation écrite de son représentant légal, sous réserve que le cours soit adapté et que les consignes de sécurité puissent être respectées.

10. Règles du studio

Le client respecte L’Art de Vivre au LOFT, arrive environ dix minutes avant le cours et suit les consignes de l’équipe. L’accès n’est plus garanti une fois la séance commencée. Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires en Reformer et en Mat chauffé ; une serviette format tapis est également obligatoire en Mat chauffé.

11. Responsabilité et assurance

LOFT dispose d’une responsabilité civile professionnelle et d’une assurance multirisque GAN PAPI actives. Chaque instructrice intervenant pour son propre compte doit disposer de sa propre responsabilité civile professionnelle. Le client reste tenu de respecter les consignes et d’utiliser le matériel correctement. Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

12. Objets personnels et comportement

L’espace destiné aux effets personnels n’est pas surveillé ; il est recommandé de ne pas apporter d’objet de valeur. LOFT peut refuser l’accès à une personne qui met en danger le groupe, ne respecte pas les consignes ou adopte un comportement irrespectueux, dans le respect des règles impératives applicables.

13. Compte client

Le client protège ses identifiants et signale sans délai toute utilisation suspecte à bym.loft@gmail.com. Les crédits et réservations sont attachés à leur titulaire et ne peuvent pas être cédés à un autre compte.

14. Données, communications et cookies

Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Le consentement marketing est facultatif, décoché par défaut et retirable à tout moment. Son retrait ne bloque pas les messages transactionnels. La configuration actuelle utilise uniquement les traceurs nécessaires décrits dans la politique cookies.

15. Propriété intellectuelle

Les contenus, photographies, éléments graphiques et marques présents sur le site sont protégés par les droits de leurs titulaires. Toute réutilisation dépassant les exceptions applicables requiert une autorisation préalable.

16. Modification des conditions

LOFT peut mettre à jour les présentes conditions. Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà acceptée. Une nouvelle acceptation est demandée lorsque la nature du changement le nécessite.

17. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à bym.loft@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Aucun médiateur ou organisme de règlement amiable n’est déclaré à ce jour. Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française ; à défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de Papeete, sous réserve de toute règle impérative de compétence.